Il mio account
Come posso cambiare la mia password?
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Per reimpostare la tua password, inserisci il tuo indirizzo email nel campo e clicca su Reimposta password.
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Quali vantaggi ho come cliente registrato?
Come cliente registrato, il processo di ordinazione è più veloce grazie all'indirizzo salvato.
Hai una panoramica di tutti i tuoi ordini con questo account e il numero di spedizione di queste consegne. Inoltre, puoi salvare ulteriori indirizzi.
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Possiamo anche aiutarti più rapidamente, perché abbiamo tutti i tuoi dati in un unico account.
Hai bisogno del nostro aiuto? Contattaci pure via e-mail: Service@IronMaxx.de
Come posso registrarmi?
Per creare un account, clicca qui e inserisci tutti i dati richiesti.
Una volta confermato il tuo indirizzo email, il tuo account sarà attivato.
Pagamento
Quando riceverò una fattura?
Riceverai una fattura da noi non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Si prega di notare che la nostra fattura non deve essere saldata da te, poiché hai già pagato.
PayPal o Klarna ti invieranno una fattura separata per il tuo pagamento via e-mail.
Per domande su questa fattura, contatta Klarna o PayPal.
Hai bisogno del nostro aiuto? Ti preghiamo di scriverci un'email con la tua domanda tramite Service@IronMaxx.de oder il nostro modulo di contatto
Come posso pagare?
Puoi pagare con PayPal o Klarna.
Verrai reindirizzato alla pagina del rispettivo fornitore.
In caso di difficoltà di pagamento, contatta direttamente il fornitore, poiché non abbiamo accesso a queste informazioni.
Nota bene:
Ti invieremo una fattura via e-mail che non deve essere pagata!
Il tuo pagamento sarà gestito tramite il fornitore selezionato.
Hai bisogno del nostro aiuto? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Ordine
Esiste un valore minimo d'ordine?
No, da noi non c'è un valore minimo d'ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, utilizza semplicemente il nostro modulo di contatto.
Non appena avremo elaborato la richiesta, ti invieremo un'e-mail sullo stato attuale della tua richiesta di annullamento.
Poiché la nostra logistica lavora rapidamente, l'annullamento e la spedizione possono sovrapporsi.
Ti preghiamo di notare che non possiamo fermare una spedizione in corso.
Non appena sarà arrivata da te, possiamo inviarti un'etichetta di reso per la restituzione gratuita all'interno della Germania.
Per le spedizioni internazionali non possiamo offrire la restituzione gratuita.
Posso ordinare per telefono?
Purtroppo, al momento non possiamo accettare ordini telefonici.
L'ordine deve essere effettuato online.
Se hai domande sul processo di ordinazione, pagamento o consegna, utilizza il nostro modulo di contatto.
Posso ancora integrare il mio ordine?
Una volta ricevuto l'ordine, non possiamo aggiungere ulteriori prodotti.
Dovresti effettuare un nuovo ordine per farlo.
Consegna & Spedizione
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la consegna al corriere, riceverai un'e-mail separata con tutti i dati della spedizione.
Controlla anche nella tua cartella spam.
Puoi inserire il tuo numero di spedizione su DHL o clicca qui.
Con quale corriere verrà spedito il mio ordine?
Spediamo il tuo ordine con DHL.
Qui trovi il tracciamento della spedizione DHL.
Qual è il tempo di consegna?
Riceverai il tuo ordine generalmente entro 2-3 giorni lavorativi.
Puoi controllare lo stato della spedizione del tuo pacco tramite il tracciamento spedizioni DHL.
Reso & Rimborso
Come posso restituire un articolo?
Un reso del tuo ordine è gratuito solo all'interno della Germania.
Poiché si tratta di generi alimentari, la merce non deve essere aperta e deve trovarsi in condizioni vendibili.
Per ricevere un'etichetta di reso, inviaci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.
Dopo aver elaborato e verificato la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso.
Per i resi dall'estero, i costi sono a carico dell'acquirente secondo i nostri termini e condizioni.
Dove posso consegnare il mio reso?
La spedizione viene gestita anche per i resi con DHL.
Puoi quindi consegnare il tuo pacco con l'etichetta di reso in qualsiasi punto DHL.
Se non sai dove consegnarlo nelle vicinanze, clicca su Cerca punto di accettazione.
Qui verrai indirizzato a DHL e potrai inserire il tuo indirizzo per cercare un punto di accettazione.
Ulteriori
Posso riscattare un buono successivamente?
No, una volta completato l'ordine, non puoi più utilizzare il codice sconto per quell'ordine.
Il codice può essere riscattato per un nuovo ordine nel carrello.
Per domande su un buono, utilizza il nostro modulo di contatto.
Posso utilizzare più codici sconto?
No, puoi utilizzare solo un codice per ogni ordine.
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