Retour & Rétractation
1. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (IronMaxx Nutrition, Wegelinstraße 15, 50354 Hürth, info@ironmaxx.deVous devez nous informer (Téléphone : +49 2233-7191-0, Fax : +49 2233-7191-120) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
2. Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez retourner la marchandise immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard trente jours après la date limite. Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises, ou les adresser au Service Clientèle d'IronMaxx Nutrition, Wegelinstraße 15, 50354 Hürth, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de ce délai de 30 jours. Les frais de retour sont à notre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
Fin de la politique d'annulation
3. Exclusion du droit de rétractation (§ 312g, BGB)
(2) Sauf convention contraire des parties, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
1. Les contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
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6. Les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison,
7. Les contrats de livraison de journaux, de magazines ou de périodiques, à l'exception des contrats d'abonnement,
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4. Informations générales
1. Veuillez noter que, conformément à notre politique de retour, nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont déjà été ouverts ou utilisés, sauf en cas de défaut ou de vice vérifiable.Nous vous prions de comprendre que, pour des raisons de sécurité et d'hygiène des produits, nous ne pouvons accepter les retours de marchandises ouvertes que si le produit ne répond manifestement pas aux normes spécifiées ou s'il est défectueux.
2. Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Si possible, veuillez nous la retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. Au besoin, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages liés au transport à l'aide d'un emballage approprié afin d'éviter toute réclamation pour dommages dus à un emballage inadéquat.
3. Si possible, veuillez éviter de nous retourner la marchandise en port dû. Nous vous fournirons une étiquette de retour DHL gratuite par e-mail ou par courrier, à condition que les frais de retour soient à votre charge.
4. Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne sont pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez télécharger Notre formulaire d'annulation (PDF) Téléchargez-le et renvoyez-le-nous une fois rempli.